Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple, con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones únicamente para temas de privacidad y de protección de datos personales en: Insurgentes Sur 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14000, Ciudad de México, es Responsable, del tratamiento de los datos personales (los “Datos Personales”), de sus prospectos, clientes y usuarios, los cuales podrá recabar a través de los siguientes medios: (i) de manera personal, cuando el Titular los proporciona de manera física en nuestras sucursales, (ii) de manera directa, cuando el Titular los ingresa a través del sitio web www.bancoazteca.com.mx (el “Sitio Web”), la aplicación móvil de Banco Azteca (la “App”), o bien, cuando el Titular los proporciona vía telefónica, (iii) de manera indirecta, cuando un tercero que se encuentre en el domicilio del Titular, al momento de realizar visitas domiciliarias para confirmar y/o actualizar los Datos Personales, o cuando empresas privadas nos los transfieren, y (iv) cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la LFPDPPP, pone a disposición del Titular el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”), previo a la obtención de los Datos Personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos Personales no sensibles - Identificación y contacto. Clientes - Nombre completo, domicilio completo, fecha de nacimiento, país y entidad de nacimiento, género, estado civil, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (“RFC”), Clave Única del Registro de Población (“CURP”), identificación oficial con folio y sus datos, imagen; en su caso, nombre completo del cónyuge. En caso de ser extranjero domicilio del país de origen, número de identificación fiscal o equivalente como pasaporte o documento migratorio expedido por el Instituto Nacional de Migración vigente y país de asignación. Representante legal de niños, niñas, adolescentes o personas con incapacidad jurídica: Nombre completo, fecha de nacimiento, país y entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, género, identificación oficial, RFC, domicilio completo, imagen. Autorizado para firmar en una cuenta: Nombre completo, RFC, CURP, domicilio completo, identificación oficial y relación con el Titular. En caso de ser extranjero domicilio del país de origen. Beneficiario: Nombre completo, domicilio completo, parentesco y fecha de nacimiento. Obligado solidario y/o aval, garante prendario y depositario: Nombre completo, domicilio completo, fecha de nacimiento, género, estado civil, RFC, CURP, identificación oficial. Referencias personales: Nombre completo, domicilio completo, edad. Tercero que realiza el pago por cuenta del Titular: Nombre completo e identificación oficial. En caso de ser extranjero, domicilio del país de origen. El Responsable obtendrá Datos Personales de referencias personales del Titular, con la finalidad de ser contactados para la gestión de venta o contratación de un producto y/o servicio financiero, para lo cual, el Titular declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichas personas para tal efecto. Electrónicos e Informáticos. -Teléfono particular, teléfono celular, ID del dispositivo inteligente, número de identificación privado NIP, token y Geolocalización IP o GPS (“Sistema de Posicionamiento Global”)que permite determinar la posición exacta en tiempo real, asociados con la App y Sitio Web, correo electrónico y firma autógrafa y/o electrónica simple o fiable (ya sea estampada en papel o digitalmente asociada a un mensaje de datos, huella dactilar o digital y/o a través de otros medios de autenticación y medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología que las leyes y disposiciones reconozcan y que el Responsable ponga a su disposición). Padres o tutores de niños, niñas, adolescentes o personas con incapacidad jurídica, autorizado para firmar en la cuenta, obligado solidario y/o aval, garante prendario y depositario: Teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa y/o electrónica simple o fiable. Referencias personales: Teléfono particular, teléfono celular y correo electrónico. Beneficiarios: Nombre completo, correo electrónico, teléfono particular, teléfono celular y comprobante de domicilio. Laborales. - Prospecto o cliente, padres o tutor de niños, niñas, adolescentes o personas con incapacidad jurídica: Ocupación o profesión, antigüedad laboral, nombre o razón social del empleador, domicilio laboral, y datos de seguridad social. En los casos en que se contrate el servicio de pago de nómina, se tratarán: Nombre completo, puesto o cargo, antigüedad, salario, concepto y periodicidad de pagos, y cualquier otra información necesaria para identificarlo como trabajador o empleado de la persona física o moral para la cual trabaja. Académicos. - Nivel Escolar. Financieros y Patrimoniales. - Prospecto o Cliente, obligado solidario y/o aval, y garante prendario: Antecedentes crediticios, número de tarjeta y cuentas bancarias, clave bancaria estandarizada (cuenta CLABE), actividad económica, ingresos y egresos, tipo de vivienda en la que habita (propia, rentada, familiar, hipotecada), antigüedad en su domicilio, en algunos supuestos dependiendo el producto la capacidad de pago. Tercero que realiza el pago por cuenta del Titular: Número de tarjetas y cuentas bancarias. En caso de que el Responsable realice transferencias de fondos a solicitud del Titular por escrito, se recaban los siguientes datos: (i). Nombre de la institución de crédito beneficiaria, (ii). Nombre del cuentahabiente beneficiario, (iii). Número de cuenta, y (iv). El monto de la transferencia. Adicionalmente, el Responsable en su carácter de institución financiera, recabará fotocopia de la siguiente documentación: (a). Copia de identificación oficial vigente del Beneficiario, (b). Copia de comprobante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad, (c). Copia de la Carta del Beneficiario en la que solicite el Titular que el pago del salario y demás prestaciones líquidas que así correspondan, se le paguen mediante depósito bancario, (d). Contrato de Productos y Servicios Bancarios debidamente requisitado y firmado por el Beneficiario, y (e). El acuse de recepción del plástico por parte del Beneficiario. El Responsable garantiza al Titular cumplir con la confidencialidad, seguridad de la información y documentación relativa a la identificación del Titular, así como aquellos actos, operaciones y servicios reportados, mientras subsista la relación jurídica del Titular y el Responsable, por al menos diez años contados a partir de que se extinga, sin perjuicio de lo establecido en otros ordenamientos legales. Datos Personales de Niños, Niñas, Adolescentes y personas con Incapacidad Jurídica. El Responsable no celebrará operaciones que involucren el tratamiento directo de datos personales de niños, niña, adolescentes y personas con incapacidad jurídica conforme a la legislación civil aplicable, sin embargo, por la naturaleza de los productos y servicios que ofrece, podrá tratar dichos datos personales. En estos casos, los padres o tutores otorgan el consentimiento expreso al suscribir el Aviso de Privacidad. En consecuencia, el Responsable efectuará un adecuado tratamiento de los Datos Personales de niños, niñas, adolescentes y personas con incapacidad jurídica, sujetándose a los deberes de seguridad y confidencialidad previstos por la LFPDPPP. No obstante lo anterior, el Responsable únicamente podrá tratar Datos Personales de adolescentes, a partir de los quince años cumplidos, para el establecimiento de cuentas de depósito bancario de dinero a la vista, así como para disponer de los fondos depositados en las mismas, sin la intervención de sus representantes, conforme al nivel de transaccionalidad, limitaciones, requisitos, términos y condiciones establecidos por el Responsable para el establecimiento de dichas cuentas, las cuales serán limitadas a la recepción de recursos por medios electrónicos exclusivamente, provenientes de programas gubernamentales y cuando se trate de sueldos y salarios depositados por su patrón. Datos Personales Sensibles - Biométricos. Cliente y Autorizado para firmar en la cuenta: Huella dactilar, reconocimiento de voz del Titular o de quien firme a su ruego y características del rostro a través de tecnología de reconocimiento facial. Antecedentes administrativos y judiciales. Declaración del Titular de no tener impedimento legal para ejercer el comercio en la República Mexicana, y que no haya sido sentenciado por delitos contra la propiedad, incluyendo en éstos la falsedad, el peculado, el cohecho y la concusión. Personas en Situación de Vulnerabilidad. Usuarios que se autodenominen y declaren pertenecientes de un grupo de Personas en Situación de Vulnerabilidad: Declaración libre y voluntaria de pertenecer de manera enunciativa, más no limitativa, a las personas adultas mayores, personas con discapacidad, personas pertenecientes a alguna etnia, pueblo o comunicad indígena. En algunos supuestos, se podrá solicitar documentación que acredite lo declarado por el usuario, de conformidad con las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales. Todo tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento de los titulares, no obstante, en ciertos supuestos específicos se podrá determinar si una excepción al consentimiento es aplicable si se cumplen las condiciones necesarias. Finalidades Primarias. Necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica derivada de los productos y/o servicios que el Titular contrata con el Responsable, las cuales consisten en: 1. Verificar y confirmar la identidad del Titular como cliente o prospecto de usuario del servicio de banca y crédito. 2. Verificar que los Datos Personales contenidos en la Credencial para Votar que el Titular exhiba al Responsable, para el otorgamiento de los servicios y productos financieros, coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE), en interés del Titular y evitar que el robo de identidad se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés público. 3. Verificar que los biométricos, tales como huellas dactilares y biometría facial del Titular que recabe el Responsable para el otorgamiento de los servicios y productos financieros, coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE), en interés del Titular y evitar que el robo de identidad se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés público. 4. Los Datos Biométricos derivados de las características físicas, tales como el reconocimiento facial, voz y las huellas dactilares, se usarán como medio de identificación y autenticación. 5. Verificar que los datos del CURP del Titular proporcionados al Responsable para el otorgamiento de los servicios y productos, coincidan con los inscritos en el Registro Nacional de Población (RENAPO) de la Secretaría de Gobernación, en interés del Titular y evitar que el robo de identidad se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés público. 6. Verificar y validar la información proporcionada por los prospectos y/o clientes. 7. Verificar la capacidad de pago de sus prospectos y/o clientes. 8. Envío de mensajes relacionados con la funcionalidad, operatividad y promoción de los productos y servicios contemplados en la App, con el propósito otorgar al Titular mejores beneficios. 9. Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica entablada entre el Responsable y el Titular. 10. Realizar las gestiones correspondientes con terceros con quienes se celebre un contrato de cesión de derechos con motivo de la venta de cartera. 11. La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación por los servicios y/o productos del Responsable. 12. Atención de consultas, reclamaciones o aclaraciones que los usuarios formula de los productos o servicios financieros que brinda el Responsable, para lo cual se podrán grabar las llamadas telefónicas correspondientes. 13. Poner a disposición del Titular, productos o servicios financieros y comerciales vinculados con la relación jurídica establecida con el Responsable, ofertados por sociedades, subsidiarias o afiliadas, o bien, por una sociedad del mismo grupo del Responsable, con finalidad de otorgar al Titular un servicio personalizado, así como una experiencia integral. 14. La contratación y colocación de tipo de servicios y productos financieros tales como: (i) cuentas de depósito a la vista, (ii) disposiciones de efectivo, (iii) inversiones, (iii) servicios fiduciarios, (iv) otorgamiento de créditos con o sin garantía, (v) tarjetas de crédito, (vi) investigación de antecedentes crediticios, (vii) arrendamiento y factoraje financiero, (viii) reporto, (ix) gestiones de cobranza preventiva y de cobranza de créditos vencidos y no pagados, (x) creación y administración de cuentas, (xi) servicios y operaciones financieras electrónicas a través de la App, Sitio Web o API, y (xii) servicio de banca electrónica. 15. Procesar pagos de los servicios y productos que le brindamos, así como la generación de los comprobantes o tickets de pago. 16. Generación de QR para la prestación de productos y servicios. 17. Realizar actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual por los productos y/o servicios contratados, incluyendo visitas, llamadas telefónicas, grabaciones de audio, envío de correos electrónicos y/o mensajes instantáneos con fines de gestión de cobranza en caso de requerirse, así como la suscripción de convenios de pago o títulos de crédito. 18. Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular o terceros, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y en general, realizar cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para el otorgamiento de servicios financieros. 19. Realizar consultas con Sociedades de Información Crediticia sobre historial crediticio y datos de contacto. 20. Prestar servicios personalizados para la realización de mejores ofertas crediticias, así como consultar fuentes disponibles al público por medio de prestadores de servicio para enriquecer el modelo de originación de crédito. 21. Realizar análisis o investigaciones de la información laboral del titular a fin de determinar el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y en general, realizar cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para el otorgamiento de servicios financieros. 22. Corroborar la identidad del Titular y la veracidad de la información y documentos que proporcione como propios, así como la de sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores o fideicomisarios según resulte aplicable conforme al servicio o producto contratado y en observancia de las disposiciones vigentes en materia de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero. 23. Notificar por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o a través de otras tecnologías, los cambios de condiciones en los productos y/o servicios contratados, obligaciones que se desprenden de los mismos y mantenimiento en la relación comercial. 24. Operar, administrar, computar y monitorear cualquier beneficio relacionado con cualquier programa de lealtad, de recompensas o similares que se encuentren asociados a los productos y/o servicios que hubieren sido contratados por el Titular. 25. En el caso de las sucursales, como medidas de seguridad almacenar en diferentes bases de datos la imagen de los visitantes a las instalaciones físicas del Responsable, con la finalidad de mantener el control de las entradas y salidas de quienes visitan sus instalaciones, lo que forma parte de las medidas de seguridad adoptadas al interior de esta. Finalidades Secundarias. No son necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica derivada de los productos y/o servicios que el Titular contrate con el Responsable, sin embargo, son complementarias e importantes para otorgar un mejor servicio al Titular, las cuales consisten en: 1. Elaborar perfiles relacionados con los hábitos de consumo de los clientes y usuarios de los servicios y/o productos que ofrece el Responsable. 2. Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos y/o servicios nuevos o existentes y con productos y/o servicios de terceros socios comerciales que pudieren ser de su interés. 3. Promocionar en periódicos, revistas, medios visuales, televisión y redes sociales los productos y/o servicios bancarios y de crédito, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones y concursos, para lo cual, el Responsable podrá utilizar los Datos Personales como son: nombre, fotografías, videos, entrevistas, publicaciones y cualquier otro medio de publicidad conocido o por conocer. 4. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y/o servicios. 5. Contactar al Titular de los datos personales por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto SMS, mensajes por aplicación o por cualquier otro medio impreso, digital, visual, sonoro o por medio de cualquier otra tecnología; por parte de las empresas filiales, afiliadas o bajo el control común del Responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos personales; con el propósito de informar u ofrecer servicios y/o productos complementarios y/o diversos a los contratados, así como descuentos, promociones y/o publicidad.
Limitación de uso y divulgación de datos personales. En caso de que el Titular desee limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, puede manifestarlo desde el momento en que los proporcione al Responsable o a través del sitio web www.datospersonalesgs.com.mx (el “Sitio Web DDP”).
Mecanismo para conocer el Aviso de Privacidad Integral El Responsable pone a disposición del Titular el contenido del aviso de privacidad integral para su conocimiento en el sitio web https://www.bancoazteca.com.mx/ en la sección denominada “Aviso de Privacidad”. Se recomienda y requiere al Titular consultar el Aviso de Privacidad Integral, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de sus términos y condiciones.
Última actualización enero 2026.